TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA TIENDA ONLINE
Condiciones de compra y devoluciones en la TIENDA ONLINE de RUNNEK.
Las siguientes condiciones generales de compra contienen información importante sobre las condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que se derivan de la relación contractual con RUNNEK SPORTWEAR, S.L., para la compra de sus productos ofertados a través de la tienda online: https://www.runnek.es. La cumplimentación y envío de una operación de Orden de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.
Precios
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. El precio aplicable al producto está indicado en euros e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido vigente en el momento de la compra, y es el que figura en la ficha correspondiente a cada producto que aparece en la página web salvo error tipográfico. El transporte y montaje no está incluido en los precios salvo indicación expresa. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Impuestos que se deben pagar al recibir paquetes en Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla que se hacen desde la península están considerados fiscalmente como una exportación por lo que los artículos que se vendan de la Península a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA.
El importe a pagar dependerá del importe de la compra y del tipo de artículo. Nuestros términos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla son DAP. EL cliente es quien tendrá que hacerse cargo del despacho, los aranceles e impuestos; siempre teniendo en cuenta el valor total del envío. Estos impuestos IGIC/IPSI o cualquier otro gasto aduanero y/o arancelario no están incluidos en el precio del artículo ni en la factura. El importe que tendrán que pagar es independiente a los costes de envío del transportista. Serán los clientes los responsables de abonar el IGIC/IPSI correspondiente a la empresa de transporte.
Para cualquier duda o aclaración, puedes dirigirte a nosotros a través de info@runnek.es.
Formas de envío y plazos de entrega
En cuanto a las formas de envío y su coste:
RUNNEK SPORTWEAR entrega sus pedidos a través de agencias de transporte concertadas.
Entregas a Domicilio través de una agencia de transporte: Todos los pedidos, independientemente de su peso y volumen podrán ser entregados a domicilio a través de una agencia de transporte, aquella que RUNNEK estime más oportuna en función de las características de los productos a enviar.
Entregas en puntos de recogida habilitados por las empresas de transporte.
En cuanto a los envíos y los plazos de entrega:
Los envíos serán gratis a partir de 40€ de compra para toda España, excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
La entrega de la mercancía se efectúa regularmente mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción resultará determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido.
El servicio de transporte y entrega siempre es realizado por empresas totalmente autónomas e independientes a RUNNEK, por lo que dichas empresas que prestan estos servicios, serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente por la prestación de los mismos, bajo el amparo de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de Transporte Terrestre y Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres.
Los plazos de entrega a la agencia de transporte de los productos que RUNNEK tiene en stock oscilan entre las 48 y las 72 horas a partir de la verificación del pedido. No es posible garantizar estos plazos de entrega. Para los productos que estén disponibles pero no en stock, el plazo de entrega se determinará en función del plazo de servicio y fabricación del proveedor, siempre a partir de la verificación del pedido. El plazo de entrega comprende desde el momento de verificación del pedido, hasta el primer intento de entrega por parte del servicio de transporte. Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del producto, no se tendrán en consideración: los viernes por la tarde, sábados, domingos, o festivos (tanto nacionales como locales). Los pedidos realizados a partir de las 12:00h., se tramitarán al día siguiente. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Si la forma de pago seleccionada en el pedido es transferencia bancaria, el tiempo transcurrido hasta la verificación del pago no será contemplado en el plazo de entrega.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega, bajo el amparo de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de Transporte Terrestre y Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable que contacte con RUNNEK dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte a través del albarán de entrega de manera fehaciente como requisito indispensable para una posterior reclamación o de los servicios de atención al cliente de cada agencia de transporte. El cliente dispondrá de un máximo de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Formas de pago
RUNNEK ofrece las siguientes opciones de forma de pago para cualquiera de sus pedidos:
Tarjeta de crédito/débito: esta es la forma más sencilla, rápida y segura de realizar su compra. Una vez nos haya facilitado los datos necesarios para hacer efectivo el pago a través de nuestros formularios de compra, la verificación de su pedido se pondrá inmediatamente en marcha. Las tarjetas aceptadas por nuestro TPV son: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS Y DINERS CLUB Y LA CARTERA VIRTUAL IUPAY.
Paypal: Pago seguro y garantizado: los datos viajan de forma cifrada.
Transferencia bancaria: Banco Sabadell ES97 0081 5515 2100 0246 5357
Bizum
Países en los que vende la tienda online de RUNNEK
RUNNEK vende a través de su tienda online en España.
El IVA que se aplicará en la venta será el fijado por el país.
El coste del envío será el establecido por la compañía de transportes y el cliente podrá conocerlo en el momento de finalizar la compra.
Garantía
RUNNEK garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, en los términos recogidos en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de RUNNEK en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el producto adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por RUNNEK, previa solicitud y aceptación.
El consumidor podrá reclamar cuando el producto no sea conforme en los siguientes supuestos:
El producto adquirido no se ajusta a la descripción realizada por RUNNEK.
El producto adquirido no sirve para los usos a que generalmente se destinan los productos del mismo tipo.
No presenta la calidad y el comportamiento esperado, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por RUNNEK o el fabricante.
El consumidor podrá optar por la reparación o sustitución del producto adquirido, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
El consumidor podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con RUNNEK.
La garantía no cubre aquellos defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo. En el caso de compra de productos de carácter técnico, el usuario del mismo deberá seguir las instrucciones y modo de empleo suministrado por el fabricante.
Advertencia sobre las mascarillas higiénicas de RUNNEK: AL TRATARSE DE UN PRODUCTO HIGIÉNICO Y PERSONAL, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES.
Devoluciones
Puedes realizar la devolución de tu compra o de productos adquiridos en nuestra tienda online en un plazo de 14 días naturales (en campañas especiales como Black Friday, Navidad o Rebajas el plazo para devoluciones será mayor; haz tu consulta mediante mail a info@runnek.es o llamando al +34 647 959 669.
Los gastos de la devolución corren por cuenta del cliente. RUNNEK no contempla las devoluciones gratuitas. En el caso de que el envío efectuado por RUNNEK sea erróneo (por equivocación en talla, color o modelo) o el producto tenga algún defecto, el cliente deberá comunicarlo a RUNNEK a través del formulario de contacto (se le dará respuesta en menos de 48h).
Para realizar una devolución desde España peninsular:
Puedes enviarnos por tu cuenta los productos que necesites devolver a la dirección que encontrarás en el pie de esta página, o utilizar el portal de devoluciones de la siguiente manera:
Accede al apartado MI CUENTA y entra en la carpeta PEDIDOS.
Toma nota de tu número de pedido o del número de seguimiento.
Accede a nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES y sigue los siguientes pasos: introduce tu código postal y tu número de pedido o número de seguimiento.
El coste de la devolución que debe asumir el cliente se estima en 3,99€ (IVA incl.) que se descontarán del reembolso de la compra.
Para realizar una devolución desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla:
Contacta con RUNNEK para recibir indicaciones.
Toda devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:
El coste de la devolución corre a cargo del cliente.
Los productos no pueden haber sido utilizados ni lavados de ninguna forma.
Los productos deben estar en perfecto estado y no presentar daño o manipulación alguna.
Los productos debe estar completos y a ser posible dentro de su embalaje original.
Una vez recibida y revisada en nuestras instalaciones la devolución del producto/s, RUNNEK procederá a devolver el importe pagado que corresponda por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
Aviso Legal
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Dudas y sugerencias
Para cualquier duda, reclamación o sugerencia RUNNEK, dispones del siguiente correo electrónico: info@runnek.es
No se garantiza la contestación de dudas, consultas, peticiones o sugerencias que se remitan a otras cuentas de correo de la empresa.
Envíos nacionales e internacionales para eventos deportivos y clubes (no clientes de Tienda Online)
Los pedidos con entrega en España peninsular con base imponible superior a 300€ (sin IVA) tienen los gastos de envío incluidos (excepto los pedidos de dorsales). Los pedidos inferiores a 300€ y todos los entregados en Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias llevarán gastos de envío aparte.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, pero el cliente/receptor tiene que hacerse cargo del despacho, los aranceles e impuestos. Estos impuestos, IGIC/IPSI o cualquier otro gasto aduanero y/o arancelario, no está incluido en el precio del artículo ni en la factura. El importe que tendrán que pagar es independiente a los costes de envío del transportista. Serán los clientes los responsables de abonar el IGIC/IPSI correspondiente a la empresa de transporte. Para cualquier duda o aclaración, escribe tu consulta a info@runnek.com.